Tutti i prodotti acquistati su comporatech.com sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità, che tutela il consumatore in caso di difetti di fabbricazione o malfunzionamenti non derivanti dall’uso improprio.
Cos’è la Garanzia Legale?
La Garanzia Legale dura 24 mesi dalla data di consegna del prodotto. Si applica quando il prodotto:
- Non è idoneo all’uso per cui è stato progettato.
- Non corrisponde alla descrizione fornita sul sito o nella scheda tecnica.
- Non offre le qualità o le prestazioni abituali di prodotti dello stesso tipo.
Cosa non copre: La garanzia non copre guasti causati da incidenti, cadute, negligenza, uso improprio o riparazioni effettuate da centri non autorizzati.
Cosa fare in caso di difetto
Se riscontri un problema di conformità, hai 2 mesi di tempo dalla scoperta del difetto per comunicarcelo.
- Segnalazione: Contatta il nostro Servizio Clienti scrivendo a info@comporatech.com. Ti consigliamo di allegare la prova d’acquisto (fattura o conferma d’ordine).
- Valutazione: Ti risponderemo entro 7 giorni lavorativi indicandoti come procedere e, se necessario, le modalità per inviarci il prodotto.
- Soluzione: * In prima battuta: Hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del bene.
- In alternativa: Se la riparazione o sostituzione sono impossibili o troppo costose, potrai richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto con rimborso totale.
Garanzia sui Prodotti Ricondizionati
Siamo orgogliosi di offrire prodotti rigenerati di alta qualità. Per questi articoli la garanzia segue regole specifiche:
- Corpo macchina/Hardware: Garanzia di 2 anni dalla consegna.
- Batteria: Garanzia limitata di 3 mesi dalla consegna.
Guida ai “Gradi” di usura
I prodotti ricondizionati sono classificati per trasparenza in base al loro stato estetico:
- Grado A: Condizioni ottime. Possono presentare lievi segni di usura sul display o piccoli graffi sulla scocca, quasi impercettibili.
- Grado B: Segni di utilizzo più evidenti, come aloni sul display o ammaccature sulla scocca, che non ne compromettono però la funzionalità.
Informazioni Utili
- Prove d’acquisto: Conserva sempre lo scontrino o la fattura: sono i documenti necessari per attivare l’assistenza.
- Presunzione di difetto: Se il problema si manifesta nei primi 6 mesi dalla consegna, si presume (salvo prova contraria) che fosse già esistente al momento dell’acquisto.
Serve assistenza?
Per qualsiasi dubbio sulla garanzia del tuo prodotto, scrivi al nostro team: info@comporatech.com. Siamo qui per aiutarti!